처리기간 단축, 군민 중심 적극행정 ‘호평’ 

담양군이 2021년 전라남도 국민신문고 이송민원처리 실태점검 결과 우수기관으로 선정됐다.

전남도는 매년 도내 22개 기관을 대상으로 도민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하기 위해 시·군으로 이송된 고충민원의 대민서비스 수준을 체계적으로 평가하고 있다.

평가는 ▲민원처리기한 준수 여부 ▲ 민원처리 노력 (적극성&갈등해소노력) ▲민원관련 행정적 이행사항 여부 ▲민원해결을 위한 민원인 등 이해 설득노력 ▲민원인 만족도 등 5개 항목에 대해 종합적으로 이뤄진다. 

담양군은 이송된 민원을 연장없이 기한 내에 처리하기 위해 노력하는 한편, 민원해결을 위한 관련 행정사항을 적시에 통보하는 등 민원인 만족도 향상에 중점을 둔 결과 우수기관으로 선정됐다.

군 관계자는 “앞으로도 변화하는 시대 다양해지는 민원 수요에 부응하고 민원인의 불편을 최소화하는데 최선을 다하겠다”고 말했다./남현 기자
 

장광호 편집국장  dnnews@hanmail.net

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