민원인 만족도 등 5개항목 종합적 평가

담양군이 지난 22일 2022년도 국민신문고 이송민원처리 실태점검 결과 지난해 우수상에 이어 장려상을 수상했다.

국민신문고 이송 민원처리 평가는 매년 전남도에 접수된 국민신문고 민원 중 시군으로 이송된 민원 처리실태 평가로 5개 항목에 대해 종합적으로 이뤄진다.

평가 내용은  ▲민원처리기한 준수 여부 ▲ 민원처리 노력 (적극성·갈등해소 노력) ▲민원관련 행정적 이행사항 여부 ▲민원 해결을 위한 민원인 등 이해 설득 노력 ▲민원인 만족도 등이다.

이병노 군수는 "이송된 민원은 연장 없이 기한 내 처리하기 위해 노력하는 한편, 해결을 위한 관련 행정사항을 적시에 통보하며 민원인 만족도 향상에 중점을 두고 있다"며  "으로도 군민이 만족할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

장광호 편집국장  dnnews@hanmail.net

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